Politika e Rimbursimit

Përditësuar më 15 korrik 2026

1. Natyra e produkteve

Të gjitha produktet e Smartika Press janë përmbajtje digjitale (EPUB/PDF) që dorëzohen menjëherë pas blerjes, pa mbështetës fizik.

2. E drejta e tërheqjes në BE

Sipas Direktivës 2011/83/BE për të drejtat e konsumatorëve, konsumatorët në BE kanë në parim një të drejtë tërheqjeje 14-ditore. Për përmbajtjen digjitale që dorëzohet menjëherë, kjo e drejtë humbet në momentin që fillon shkarkimi, pasi ju jepni pëlqimin e shprehur për dorëzim të menjëhershëm gjatë blerjes. Ky pëlqim regjistrohet nga platforma e shitjes në momentin e porosisë.

3. Garancia jonë e cilësisë

Pavarësisht sa më sipër, ne qëndrojmë pas cilësisë së produkteve tona. Keni të drejtë për zëvendësim ose rimbursim të plotë nëse:

• skedari është i dëmtuar, i palexueshëm ose nuk hapet në pajisje standarde;
• produkti i dorëzuar nuk përputhet me përshkrimin në faqen e produktit;
• keni paguar dy herë për të njëjtin produkt.

4. Si të kërkoni rimbursim

1. Na shkruani te [email protected] brenda 14 ditësh nga blerja.
2. Përfshini email-in e përdorur në blerje, emrin e produktit dhe përshkrimin e problemit.
3. Përgjigjemi brenda 3 ditësh pune. Rimbursimet e miratuara kryhen përmes platformës së shitjes, në të njëjtën mënyrë pagese, brenda 14 ditësh.

5. Përjashtime

Nuk ofrohet rimbursim thjesht për ndryshim mendimi pas shkarkimit të skedarit, në përputhje me rregullat e BE-së për përmbajtjen digjitale. Kjo nuk cenon asnjë të drejtë të detyrueshme që ju njeh ligji i vendit tuaj.